Tuesday, January 17, 2023

如果你人際關係差,甚至恐懼社交,來了解下28招人際關係溝通技巧

今天早上讀了《真簡單,人際關係溝通技巧》這本書,書中介紹了28招成為溝通高手的秘訣。 第一招,如何表達真誠的讚美 你要常常嘗試讓身邊的每個人覺得自己很特別。 讚美一個人的行為、外表、財物,其中讚美行為更有效。 在對話中使用對方的名字。 告訴對方你喜歡他什麼,以及喜歡的原因。 通過第三者把你的話傳給你要讚美的對象。 讚美對方的時候,把別人對他的讚美原封不動的轉述給他聽。 如何接受別人的讚美? 1,坦然接受。2,謝謝對方的讚美。3,表示你由衷的感謝。 第二招,如何有效傾聽 1,積極傾聽,把對方說過的話重新詮釋,並以「你」作為開頭回應。 如果不確定自己是不是聽懂對方說的話,在句尾加上:我這樣說對嗎? 2,使用簡單的鼓勵話語,比如: 我懂了。 真的嗎? 還有沒有呢? 3,持續注視對方的眼睛。 4,傾聽時可以再靠近一點。 5,不要插嘴,不要換話題。 第三招,如何將「謝謝你」說到別人心坎上 懷著愉悅的心情,把感謝說清楚。 看著對方的眼睛,可以少量的肢體接觸。 使用對方的名字。 可以親筆寫感謝小卡片。 第四招,如何記住對方的名字 重複對方的名字。 將名字與事物結合。 將對方的名字或身上的明顯特徵與搞笑的畫面做聯想。 第五招,如何讓人喜歡和你聊天 1,將焦點放在對方身上,鼓勵他們多談自己和自己感興趣的事情。 2,把「我」和「我的」去掉,只談「你」和「你的」。 3,只問能讓對方談論自己的話題。 第六招,如何問好問題 採用開放式問題,可以得到對方的解釋、見解以及更進一步的細節。對方會認為你對他的事情很感興趣,會覺得你是一個有趣、誠懇、有活力以及善解人意的人。 如果你問了一個封閉式的問題,那緊接著就要跟上一個開放式的問題。 第七招,如何開始對話 用三種題目作為開場白: 當下的情況 對方 你自己,如果對方沒問,就不要談自己。 用三種方式開始: 問對方一個問題 提出一個意見 說明一項事實 第八招,如何讓對話綿延不絕 善用過度性的關鍵句,比如: 你的意思是?然後呢?也就是說?所以? 提出過渡句後必須要暫時停止說話,讓對方來講。 第九招,如何讓人們對你說的話感興趣 只聊對方有興趣的事情,只跟人們聊他們想要聊的話題,並引導對方繼續話題。 第十招,如何讓人們一見到你就有好感 經常保持微笑。 第十一招,如何成為善解人意的人 大部分人都希望別人能夠對他的處境和動機感同身受,希望能為對方所了解。 可以使用:「理解,曾經覺得,後來發現的技巧。」 比如:我理解你現在的感受。。。曾經我也和你有同樣的感受。。。後來發現,只要。。。。就會有好結果。 第十二招,如何認同每個人,包括批評你的人 1,認同對方所批評的內容是事實,然後再重申一次你的立場。 比如:你說的有道理。。。開飯店可能會失敗。。。但我不想錯過這個機會。 既不發生爭執,也不貶低自己或者對方,還要堅守立場。 2,不認同對方給你的批評意見時,你可以認同對方有批評的權利。 做一個善於認同他人的人的5大關鍵: 下決心認同每一個你遇見的人。 認同對方所說的事實。 認同對方擁有批評的權利。 如果你錯了,就認錯。 避免爭辯。 第十三招,如何創造出你很棒的氛圍 1,用充滿活力的語言,來肯定你自己以及你做的事情。如果你不能正面肯定自己,那沒有人可以肯定你。 2,保持熱情,以正面的期待來談論生活與工作。 3,避免批評任何人或事。如果有人提到你的競爭者,你要讚美他的優點,如果你說不出任何正面的話語,那就不要說話。 永遠不要想著踩低別人,來抬高自己。 第十四招,如何輕鬆讓別人說yes 1、找到一個讓對方不得不答應的理由。 絕對不能讓對方按照你自己的理由去做事情,除非你的理由和對方的想法一致。 當你發掘出對方想要的事情後,讓他們知道使用你的解決方法,他們可以達成目標。人們通常比較容易接受自己發現的事情,而不是讓別人告訴他怎麼做,所以你要做的只是問正確的問題,引導對方得出正確的結論。 2、只問對方一定會做出肯定回答的問題。 3、點頭。 4、讓對方從只能肯定回答的兩個選項中作出選擇。 第十五招,怎麼說才能讓男人聆聽 一次只跟他說一件事情。 讓他有發言的機會。 聽他說話時要認真。 給他事實和信息。 有話直說。 第十六招,怎麼說才能讓女人聆聽 不要想著輪到自己再說話,你要主動參與談話。 聆聽時表情要豐富。 提供她你的個人細節,觸動她的情緒。 說話時要委婉迂迴,要避免太快進入重點,或者迅速提供問題的解決方法,更不要草草結束。 認同她。 第十七招,務必戒掉的17種無用說法 類似。。。 差不多是那樣。。。 你知道我的意思吧。。。 那個老婆、老公。。。 說真的 坦率來說 老實說 相信我吧 當然 應該/一定 不要誤會我的意思 以我的淺見來說 我並不想要 我會試試看 我會盡最大努力 我尊重你 第十八招,記住12個最有力量的字 發現,保證,愛,證實,結果,節省,容易,健康,金錢,全新,安全,你。 第十九招,把負面說法變成正面的 批評別人做事失敗,不如讚美對方去嘗試做某件事情,或者在某些地方做出改善。 第二十招,如何處理恐懼與煩惱 在我們擔心的事情里,有87%從來不會發生,有7%確實會發生,還有6%的結果是你可以影響的。 因此,你所擔憂的事情大部分都不會發生,而你無法控制的少數事情也勢必會發生,所以不必擔心每件大事、小事。 大多恐懼表面上看起來像是真的,但其實它是假的。 永遠不要去想那些你不希望發生的事情,不管結果如何,只管去想你確實希望發生的事情。 第二十一招,如何讓人見你第一眼就忘不了你 1,要有自信的步伐 2,掌控好步調節奏 3,握手 4,笑容 5,挑眉 6,說話,要提到對方的名字,比對方說話要慢一點。 7,坐姿,如果你坐的地方比對方矮,那你要用側身的方式來面對他。 8,手勢,不要讓你的手部高過下巴。 9,離場,在結束的時候,要平靜穩重的收拾東西,不要手忙腳亂。當你轉身離開的時候,大多數人仍會從後面觀察你。 第二十二招,如何應對生意場上的批評 當有人批評你的時候,只要問對方,假如他們是你,面對同樣的情況、受到同樣的批評,他們會怎麼處理? 不管他們怎麼說,你只要回答:「沒錯,我們就是這麼做的。」 或者:「你說的沒錯,我們正準備這樣做。」 第二十三招,接電話時的妙招 來電人通常會記得接電話的人說的最後幾個字,所以,可以把你的名字放在最後,並提高尾音,加強語調的變化。 第二十四招,如何訓斥或批評人 1、先表揚對方做過的一件事,再提出批評,然後再表揚對方另一個做得好的地方。注意:兩次表揚不是同一件事。 2、對事不對人,不管你是不是喜歡他,都要對他說,你喜歡他這個人,只是對他做的事情不滿意。 3、不要命令別人,要說:你需要他們的合作和幫忙來解決某個問題。 4、承認你也犯過同樣的錯誤,然後提供解決之道。 5、批評只說一次,而且要私下談,絕對不要在別人面前訓斥一個人,也不要總拿同一件事情不斷的去追究對方。 6、以友善的聲調收場。 第二十五招,如何做一個有說服力的演講 1,攻破心防,用戲劇性、趣味性、或幽默性的內容來開場,抓住他們的注意力。 2,要告訴聽眾你為什麼會說這個開場白,以及這些東西為何對他們重要。 3,給聽眾三個要點或者理由,讓他們了解,為什麼你說的話對他們來說是重要的,還可以給出三個輔助論點。 4,提出你的主意、想法、做事方法或者希望。不要感謝觀眾聽你的演講,如果你講的好,他們應該感謝你,而不是你感謝他們。 第二十六招,如何使用視覺化講解 說出來,讓人們看到,同時讓人們參與,就能讓人們記住最多。 可以用筆指向你正在講解的內容,並把人們看到的內容說出來,然後把筆從講解內容上移開,放在你和對方的眼睛之間。 第二十七招,如何在面試時坐對位置 假設你是B,而對方是A。 B1的位置被叫做角落位置,當兩個人的談話比較融洽的時候,通常會使用這種位置,那麼這個位置你做講解是最有策略的位置。 B2是合作性位置,如果兩個人的想法相似或者共同處理一件工作的時候,通常會出現這種做法。當你要做一個講解啊,希望被對方接納的時候,這是最佳的一種做法。 B3的位置是,競爭性防衛性的位置。這種做法會造成雙方的對立。只有當雙方處於競爭狀態或者一方要限制另一方的情況是這種做法才會被採用。如果你被迫坐在B3的位置上,可以把椅子的角度偏離大約45度角的方向,側身坐。 B4和B5的位置通常是希望保持獨立或不想參與的人採用,給人做講解時盡量避免這兩個位置。 第二十八招,帶來優勢的十大必勝肢體語言 掌心向上;手指併攏,並把手放在下巴下面;手肘向外;保持距離;模仿對方的肢體語言;與對方的說話速度同步;避免交叉雙臂;輕觸對方的手掌;重複對方的名字;避免用手碰臉。 《真簡單 人際關係溝通技巧》 作者:【澳】阿蘭•皮斯、芭芭拉•皮斯。
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